Сегодня мы собрали детальное досье на профессию куратор онлайн-курсов. Из статьи вы узнаете, что входит в ключевые задачи куратора онлайн-курсов, какие личные качества и профессиональные навыки пригодятся такому специалисту, сколько он зарабатывает и какие имеет перспективы.
Профессия куратор онлайн-обучения
Чем занимается куратор? В его основные обязанности входит поддержка и мотивация студентов в рамках обучения на онлайн-курсе. Формат поддержки – ответы на вопросы на учебной платформе и в закрытых чатах в социальных сетях. Очень часто кураторы выполняют роль тьюторов и занимаются проверкой домашних заданий и модерацией сообщений в чатах.
Чаще всего кураторы набираются из числа спикеров курса, но если ожидается большое количество студентов, то привлекаются дополнительные сотрудники из приглашенных профильных специалистов. В среднем, 1 куратор может работать с 15-20 студентами. Число студентов на куратора находится в зависимости от сложности программы и объема домашних заданий в рамках онлайн курса.
В основные рабочие задачи куратора диджитал программ входят:
Административные задачи – выдача доступов к курсу, ответы на вопросы по онбордингу на учебную платформу, выставление баллов или оценка успеваемости в другом формате, например, зачет/незачет, выдача сертификатов и рекомендаций успешным выпускникам.
Коммуникация – кураторы поддерживают мотивацию студентов с помощью общения на LMS и неформального общения в чатах поддержки. В их задачи входит выдача фидбека по выполненным заданиям (именно поэтому кураторы должны глубоко разбираться в теме онлайн-курса) и отработка возражений.
Обратная связь – контроль сдачи домашних заданий студентами, проверка заданий и тестирований и выдача фидбека в формате письменного или ответа в формате видео.
Отчетность – куратор сдает отчетность по студентам своей группы и проставляет итоговые оценки.
Как оценивается работа куратора и какие навыки ему нужны?
Самыми частыми KPI в работе куратора выступают сразу несколько метрик:
- быстрая обратная связь – в идеале в течение суток;
- вежливое и грамотное общение со студентами;
- процент выпускников к общему числу студентов на старте – так измеряется доходимость до конца курса.
Какие навыки будут полезны куратору?
- Знание предметной области – нужен минимальный опыт работы по профилю курса;
- Опыт работы с популярными образовательными платформами;
- Навыки деловой коммуникации;
- Грамотность на письме и в речи;
- Стрессоустойчивость;
- Стремление к развитию и поиску новой информации;
- Желание помочь и взаимовыручка;
- Планирование и управление временем;
Заработок куратора онлайн-обучения
Профессиональный доход куратора онлайн-школы зависит сразу от нескольких факторов:
- тематики курса (например, кураторы, разбирающиеся в IT, оплачиваются выше среднего по рынку);
- задач (куратор может брать на себя задачи технического администратора и тьютора);
- опыта;
- количества студентов курса;
Большой плюс профессии куратора в том, что она подходит новичкам и позволяет работать по совместительству в удаленном формате, для работы потребуется только ноутбук и выход в сеть. В среднем, доход начинающих специалистов находится в вилке от 15 до 25 тысяч рублей. Доход опытных специалистов в востребованной тематике стартует от 30 000 рублей за группу студентов или за поток.
Перспективы работы куратором
Чаще всего кураторство – это хороший способ найти работу в сфере онлайн-образования даже для начинающих специалистов. Дальнейший карьерный трек куратора может развиваться сразу в нескольких направлениях, таких как техническое администрирование курса на учебной платформе, работа в качестве преподавателя и методиста, продюсирование онлайн и офлайн программ.